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宝安日报:恒丰海悦为大运会打造非凡体验(图)2011-05-31

2010年8月2日,在接近深圳大运会倒计时一周年之际,首批获选成为官方饭店和官方指定饭店的27家饭店企业代表与大运会执行局签订了《深圳第26届世界大学生夏季运动会住宿接待服务合同》,恒丰海悦国际酒店正式被授牌为深圳第26届世界大学生夏季运动会官方饭店和官方指定饭店,被正式授予大运会官方饭店牌匾。

恒丰海悦获选成为深圳大运会官方饭店

据悉,官方饭店主要用来接待国际大学生体育联合会(FISU)官员及相关人员、裁判评委与技术官员、组委会邀请的国内外嘉宾以及VIP赞助商等人员。官方指定饭店主要用来接待媒体人员、各代表团超编官员、大运会赞助商、各地观摩团和其他须由组委会代为订房的人员。
    挂上了大运会官方饭店和官方指定饭店的牌匾,就是向全世界传递深圳精神的一个窗口。为此,恒丰海悦在本次遴选中,不论是在硬件、软件还是工作人员素质方面,都表现出了过硬的竞争力,表现出了优质的饭店服务水准和接待水平。
    大运会是深圳经济特区成立30年来首次举办的国际综合性体育赛事,在深圳城市发展史上具有举足轻重的意义。而是否能成为大运会官方饭店和官方指定饭店,则可以验证这个酒店是否能与国际接轨,为来自不同国家的各国宾客提供现代化、高质量、安全舒适的服务。

  ▲硬件设施全面升级
        恒丰海悦酒店自参加遴选深圳2011世界大运会指定接待酒店以来,为倡导“低碳”节能发展理念,响应创建绿色饭店的相关号召,给顾客创造一个更好的住宿、就餐、娱乐环境,在硬件方面投入4000余万元对酒店的空调系统、外墙灯光进行节能改造,对客房及商场公共区域翻新改造,更换了中餐地毯,娱乐部进行了升级装修,对酒店玻璃天棚改造,大大地提升了酒店的硬件档次和配套服务功能;并在服务和管理方面更加精益求精,为的是以更先进的设施、更完美的服务做好大运会赛事期间的接待工作。
        为了参与深圳大运会官方饭店和官方指定饭店遴选,恒丰海悦国际酒店从接到大运会执行局通知时起就积极准备。硬件方面,在西餐口味和样式上精益求精,力争满足各国参赛人员的饮食需求;并且对酒店硬件设备也进行了系列的改造。

  ▲提高员工英语服务水平
        为响应深圳人都要会说100句常用英语的号召,提高酒店服务人员的英语水平,更好地为大运会各国官员及运动员服务,酒店方面号召全体员工在工作闲暇和业余时间自学英语口语,尽力为各国参赛人员提供细致入微的服务。为此,酒店进行了一系列的相关英语培训,投资7万多元对员工进行餐饮、管家等服务员业务英语提升,通过举办“英语演讲比赛”,从而激励员工学习英语的热情;成立企业内部讲师培训组,完成对员工服务意识等专项职业素质培训,并进行服务技能大比拼。

  ▲打造出一支金牌管理团队
        为了更好地做好酒店全员喜迎大运的准备工作,海悦酒店不但从基层员工出发,而且对管理层进行“顾问机构管理课程培训”、“团队协作拓展训练”等相关培训,从而提高了酒店管理层的沟通能力、团队协作能力等综合水平,深圳恒丰海悦国际酒店有限公司总经理黄志培表示,全球瞩目的第26届大学生运动会将于2011年8月12日在深圳拉开帷幕。届时,来自世界各地的大学生运动健儿们将为我们上演一场精彩绝伦的体育盛事。恒丰海悦国际酒店经过大运会组委会执行局的严格筛选,荣幸地成为了大运会官方饭店,这有力地证明了酒店在管理水平、服务质量和环境建设等方面都得到了各界的认可。恒丰海悦酒店全体员工将齐心协力共同做好这一次重要赛事的接待工作,让来自世界各地的宾客感受到我们的热情,享受到来自恒丰海悦的优质服务。


来源:《宝安日报》2010年08月10日  http://barb.sznews.com/html/2010-08/10/content_1188077.htm

 

 
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