2022年3月14日至20日，深圳全面执行《关于做好全市三轮全员核酸检测的通告》措施，全民居家办公、全市公共交通停止运营，这是深圳有史以来首次因疫情全市范围“停摆”。突发的疫情无疑让人有点措手不及，但是疫情无情人有情，在这期间，所有深圳人都在尽自己所能地去响应号召，协助抗击疫情，恒丰物业全体员工也不例外。

当深圳被按下了暂停键时，为了小区的安宁、为了业主的健康，大部分物业员工毅然坚守岗位，忠实地履行着自己的职责，未能离开居住地小区的员工也在后方提供支援，线上解答小区业主的疑问和并解决需求，完成自己的使命，守护着小区，守护着全体业主。生活步伐虽然减慢了，但是却拉近了恒丰物业人与业主们的距离。

3月17日，御景水岸客户服务中心收到御景水岸小区H2栋E单元504刘业主和H1栋C单元802贾业主发来的两则表扬工单，纷纷为管理处“打call”。工单里业主家人一句“你们辛苦了，望你们一如既往”的支持与鼓励温暖了御景水岸客户服务中心同事，让疲惫艰辛的同事们感受到所有的付出都是值得的。

具体事情是这样的，3月16日中午12点15分我正准备吃饭，前台来了D701女业主，看着业主神情有些着急，我赶紧问了一句：“请问是有什么事情需要帮助吗？”业主急忙回答道：“小区里有业主跌倒了，现在脚动不了，需要推车把她送回家”我一听，立即把管理处备用的轮椅往D701业主指着的方向走去。

跟随着业主来到了伤者面前，了解到伤者是E单元204的邱小姐，我见她表情相当痛苦，脸色发白，脚已明显浮肿且动不了，继续询问业主身体是否有其他不适，业主表示有些头晕，我担心她还有别的伤，立即联系受伤业主的家属说明情况，得知业主丈夫目前在江门出差，其母亲在家照顾两个小孩，表示没办法陪其去看医生，希望管理处可以提供帮助。在征得业主家属同意后，我拨通了120电话，随即陪同伤者到医院，所有入院手续的办理及医疗费用都由我代为处理。忙完这一切，我抬头一看时间已经下午3点15分，肚子的叫声提醒我还没吃午饭呢，不过一想到业主这边还走不开，我也就先忽略了肚子不争气的叫喊，连忙通知其他同事前往业主家收拾生活用品及衣物送至医院。待安顿好业主后，我急忙赶回御景水岸客户服务中心岗位上，并上门向业主的家人详细告知了业主的伤情，让她们安心。

由于该业主夫妇都不在家，考虑到其家中还有老人、小孩等原因，我一直不放心，第二天抽空陪同老人家及两个幼童到核酸点做核酸检测。为了后续能及时帮助他们，我留下了自己的电话，并说道：“有什么困难，尽管告诉我们，我们物业服务中心的所有员工都会尽全力提供支持与帮助的。”业主听到这话后，感激地说：“幸好有你们，才没有耽误家人的病情，真的是太谢谢你们了。”

没想到的是这一切都被504刘业主和802贾业主看在眼里，纷纷在线上发来表扬道：“咱们物业真的太贴心了，正是物业认真负责的态度和业主至上的服务精神，才使得我们的诸多问题得以迅速妥善解决，正是你们辛勤的工作和无私的奉献，才使得我们更加舒心地享受干净舒适环境，正是你们为业主所做的点点滴滴，才使得我们更加有信心，遇事不紧张、不慌张。”

当业主遇到困难的时候，能够第一时间想到物业，这种被信任的感觉，让我们恒丰物业人都感到很幸福、很温暖。急业主所急,想业主所想，正是我们一直为之努力的方向，物业业主一家亲，只要业主有需要，我们将一直都在。

身边的小幸福依旧每天都在恒丰物业人手中接力延续着，我们的暖心服务也将一如既往，永不停歇。