2021年我有幸加入了恒丰资产公司，主要负责公司的商业运营管理工作，巧遇在庚子年伊始，一场猝不及防的疫情席卷神州大地，至今疫情的余温还未褪去，忽高忽低的疫情走势牵动着广大劳动人民的心。今年深圳疫情情况更是不断加剧，每日感染新增人数居高不下，导致市场的整体营商环境不佳，公司的重点项目出租率也一直难以有新的突破。新商铺的谨慎入驻、老商户的无奈退租、经营中商户面临重大经营压力的徘徊抉择，大家都希望在春天到来的时候，能度过这艰难的岁月。但在这么不佳的营商环境里，依然有很多老商户依然选择了我们，选择了恒丰。在看到商户们的这份信任时，让我消除了自己当初选择进入恒丰时的彷徨，也更加增加了留在恒丰的信心。

记得在2013年4月19日，中共中央政治局召开会议，习近平总书记主持这次会议说过：“群众路线是我们党的生命线和根本路线，是我们党永葆青春活力和战斗力的重要传家宝，不论过去、现在和将来，我们都要坚持一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动，把群众路线贯彻到治国理政全部活动之中。”在疫情防控期间商户们的面临着巨大的经营压力、困难重重。公司紧跟着跟国家政策，要求我们走近每一家商户，深入了解商户，根据每一家商户情况去做针对性的扶持，以便更好地为其服务，并带动商户自觉配合我们去整改、优化，以提升整个项目的营商环境，从而为个人、团队和社会赢得更大的财富。   

正如“党坚持群众路线，核心的问题是党要始终保持同人民群众的血肉联系，一刻也不脱离群众，密切联系群众是党的性质和宗旨的体现。我们党是在同人民群众的密切联系中成长、发展、壮大起来的，是靠宣传群众、组织群众、依靠群众起家，从胜利走向胜利的。党的最大政治优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离群众，能否保持党同人民群众的血肉联系，决定着党的事业成败。要从政治的调度深刻认识密切联系群众的重要性，任何时候任何情况下，与人民群众同呼吸共命运的立场不能变，全心全意为人民服务的宗旨不能忘，坚信群众是真正英雄的历史唯物主义观点不能丢。”所以我们要全心全意为商户服务，让一直陪伴着我们的商户收获胜利的果实。

《中国共产党章程》规定：“党在自己的工作中实行群众路线，一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动。” “一切为了群众，一切依靠群众”，阐述的是党的群众观点，也就是马克思主义对待群众的态度，是党的群众路线的核心内容。“从群众中来，到群众中去”是马克思主义群众观的具体化，反映的是群众工作的方法论。运营部门根据公司确定的经营管理思路，制定和实施项目的招商计划、招商方法和招商步骤，完成公司对部门下达的各项绩效考核指标。做好对顾客、商户的服务，通过管理手段，保证商场经营有序开展，并不断提升项目人气、服务档次、商业项目品牌知名度和美誉度。以帮助场内商家提升业绩销售为工作目标，和商家扭合在一起，深入了解商家，需要很强的运营数据挖掘能力。商业团队的每个人都应该是具备招商、运营和推广跨界综合技能的新人才，有商业布局的策略大局观，丰富的营运、推广经验和灵活解决问题的综合能力，还要对商业品牌的发展有足够的敏锐度。从标准化管控商场的日常经营，变为主动帮扶商家，精细化运营。立足本职岗位，根据规划和公司中心工作，制定下阶段工作计划并安排实施，监控实施过程与效果，负责制定本部门的整体计划和各品类的招商计划。负责对品牌进场签约的政策把控。

作为公司运营工作人员，我们应该立足本职岗位，坚定的走好商户路线，以商户为本，为商户办实事，深入商户中间，倾听商户心声，站位商户立场，聚焦商户问题整改，从商户的根本利益出发，从商户的“疑难杂症”入手，从商户的“燃眉之急”抓起，全力以赴为商户办实事、解难题。从商户进场到撤场，我们日常的运营更像是中间的载体，以确保优质商家的入驻和吸引更多的顾客进入商场消费，保障顾客良好的购物环境，同时也让商户更好地发展壮大。

路漫漫而修远兮，吾将上下而求索，未来的日子里，让我们携手成为让商户值得信赖的人吧。