“群众路线”是中国共产党的根本工作路线，以毛泽东为代表的中国共产党在长期斗争中形成了“一切为了群众，一切依靠群众和从群众中来，到群众中去的群众路线”。群众路线是毛泽东思想三个活的灵魂之一。“群众路线”是中国共产党取得胜利、进行社会主义建设并取得重大成就的优良传统和法宝。“群众路线”同样在企业管理中具有重要的意义和作用。

一、“群众路线”是企业不断取得胜利的法宝

“群众路线”之于企业，就是“以客户为中心”，从客户中来到客户中去。以客户为中心，就要求我们的产品，我们的服务立足于客户，及时了解客户的反馈和意见，了解客户的真实体验，然后及时做调整，不断升级迭代。

小米手机通过“互联网思维，即通过小米论坛，让用户参与到产品开发环节，通过参与互动的方式，收集用户的创意、使用反馈意见，进行不断优化升级。正是因为小米手机的设计不离用户，用户成了设计中的一环，小米手机能在短短几年时间把手机做到前几名；再看近几年比较火爆的抖音，抖音通过“算法”，即根据大量的用户群的行为，算出客户的兴趣爱好来定向给用户推荐内容，你喜欢什么他就给你推荐什么内容；史玉柱创业失败后，组织了几个人去市场调研，跑到公园和老年人聊天，发现老年人都有保健意识，但没有保健的行动，是因为老年人不舍得花钱买，所以他把客户定位年轻人消费买来给老年人吃，就有了家喻户晓的脑白金，这款产品火了十多年，让他东山再起。

“互联网思维”、“算法”、“客户为中心”他们的本质是一样的，都是以用户/客户为中心，从用户中来到用户中去，不脱离用户的情况下，不断地升级迭代产品，再把这个产品卖给客户，这就是“群众路线”的运用。集团的服务理念“真情一片，关爱一程”与集团价值观的“全心全意服务客户”，也是以客户为中心，从客户中来到客户中去，恒丰集团三十年来从筚路蓝缕创辉煌亦是“群众路线”使然。

二、对“群众路线”的个人思考

1、坚持党的“群众路线”必须心系群众

于行政部而言，我们的群众是公司内部员工与外部客户，群众的事无小事，绝不是喊喊口号走走过场，而是要诚心诚意、实打实做。对内，我们应以人为本，始终把员工放在心上，定期深入员工中间，面对面地征求员工意见，不仅要“接天线”，了解总经室的战略意图，更要“接地气”，把握员工的思想脉络。要注重解决员工关心的热点难点问题，并融入公司经营决策的各个方面，以达到公司目标与员工诉求一致，从而提高员工的凝聚力，向心力，让员工自发地为公司发展贡献力量；对外，我们应以想客户之所想，急客户之所急，全心全意服务客户，为公司树立良好的口碑。

2、要不断创新“群众路线”

时代是不断变化和发展的，我们的“群众路线”也应该随着时代的变化不断变化，以适应新时代内外部客户对我们的要求。首先应该丰富群众路线的理念，少走形式化、少讲空话，把精力放到内外部客户关心的问题上，放到为客户谋利益的事业上来，激发客户的积极性。其次，要创新群众路线的工作方法，深入客户中去，和客户搞好关系，了解客户的需求，真正和客户打成一片。

3、  树立“清廉”形象，凝聚发展正能量

在廉洁自律中赢得群众，在科学管理中惠客户利公司，我们要以客户和公司员工的满意为标准，让我们的“群众”不断看到实实在在的成效和变化。要切实按公司的规章制度办事，形成公司清正、清廉、清明的良好风气和健康向上的浩然正气，从而赢得客户的信任，加强客户的粘性，以促进公司发展。

历史是一面镜子，映照着兴衰成败的规律。正是由于中国共产党始终坚持党的群众路线，自觉践行党的全心全意为人民服务的宗旨，我们的党才得到人民群众的信赖和拥戴，我们的革命、建设和改革才不断取得胜利。这也是历史给予我们的宝贵启示。一切为了群众，一切依靠群众，坚持群众路线，我们要心系群众、创新“群众路线”、“清廉”、全心全意服务客户，有针对性地为客户排忧解难，让问题在哪里出现就在哪里解决，从而保障公司的稳步发展。