数易春秋，风华正茂；几载耕耘，硕果累累。恒丰经历了风风雨雨，不畏艰辛，不甘落后，他用强大与包容吸引越来越多的恒丰人聚集在一起，去努力实现个人的理想，而这成百上千的恒丰人用自己的心血和奋斗铸就了团结互助、锲而不舍的“恒丰魂”，成为支撑恒丰蓬勃发展的精神支柱。做了无数次选择，走了无数条路，造就了现在的我们，我们来自不同的地方，际遇不同，有着不同的乡音和背景，但此时此刻，我们都一样，我们有共同的名字—恒丰人，在翻山越岭之中，走一条勇敢者的路。

2017年2月，我加入恒丰海悦，正式成为一名“恒丰人”。那时候更多的是对恒丰的了解、适应与熟悉。从一个懵懵懂懂刚毕业的小丫头，刚刚踏入社会，缺乏职场经验，到学习做一名合格的“恒丰人”。工作与专业不对口，书本上的知识与实际工作中的应用大相径庭，一切从零开始，一点一滴学起。汲取老恒丰人的经验，认识越来越多的新恒丰人。因为酒店是集团各辖属公司员工总数最多的公司，在这里，更多接触的是部门与部门之前的沟通，同事与同事的交流，也真真切切地感受到恒丰人的热情、真诚与耐心。

2020年10月，我从恒丰海悦酒店调入恒丰资产，距今也快满一年了。不仅我本人的工作性质发生翻天覆地的变化，对恒丰也有了更深入的了解。由于恒丰资产公司负责集团自持物业的招商与运营管理，客户群体基本以公司为单位，并且租赁涉及法律、财务与物业管理等方方面面，在招商部门要求每一个客户都不容懈怠，在运营部门不仅要保证集团公司收益也要为客户排忧解难，助力客户成长。在这里，我充分认识到强压之下，面临各种突发问题与变化需要的淡定与冷静，以及迅速作出决策的灵活反应。我更加深刻意识到与客户沟通与交流中不能一味求快求效率，应讲究方式方法，重质量重结果。也不应该片面思考问题，在保证公司利益的同时，更多站在客户的角度为客户着想。也体会到按部就班不是理想状态，不是所有的客户，所有的事情都按我们想象得发展。我们以“全心全意服务客户”为宗旨，不是停留在口号，要实实在在真心想客户之所想，思客户之所思，用实际行动为客户争取应有的权益，做出客户该享有的专业服务。因为客户是企业发展的土壤，需要悉心照料，恒丰才能成长为参天大树。

如果说在酒店更多的是部门之间交流与沟通，而在资产更多是公司与公司之间的联系。除了客户，我们与物业公司、集团财务、法务部、招采中心的协调与沟通较为频繁。资产负责招商与运营管理，物业公司负责租户物业管理服务，每个租户的入驻与运营都离不开物业公司的支持与配合。自从2021年1月，资产公司与恒美公司合并后，我们管理的项目相应增加，更多项目需要物业客户管理中心配合，特别是刚接手的新项目，遇到问题都能事无巨细为我和客户答疑解惑。每当客户入驻装修，物业同事都能耐心接待以最快的速度帮客户解决问题，保证客户快速入驻。租户在租期间，物业与我们随时保持联系，不断沟通中为客户寻求最优解。而集团财务，在保障公司利益的同时，也绞尽脑汁地简化流程，便于客户操作，尽量满足客户特殊需求，各项目产权方不同，请款要求不同，但为方便业务，他们也进行更新调整。

合同是租赁工作基础，也是维护公司利益的法律依据之一。而这一要素完全取决于集团法务部。合同范本的拟定，客户修改范本，以及特殊租赁合同，都需要依托法务部的专业意见。另还有涉及欠款的租户，违约金的追讨等都需要法务部协助，每件事都举足轻重，而业务需求繁杂多样，大大小小都要法务部给予专业建议，在百忙之中为了推进业务，以客户为先，他们更多的是担当与责任。一个个电话确认与沟通，一次次了解与协调，不厌其烦，为我们解决一个个“疑难杂症”。“全心全意服务客户”并不只是业务公司业务部门的事，而应该是我们所有恒丰人始终如一的宗旨。在这里，我不仅认识了更多可爱、敬业、认真与负责的恒丰人，更加体会到冠以恒丰之名，注以恒丰之魂，恒丰造就了一个个优秀果敢的恒丰人，而在潜移默化之中，我们正承载着团结、专业、认真、坚韧的恒丰之魂奔向幸福的未来。

之于部门，部门与部门之间各有立场；之于公司，公司与公司之间各有角度。我很庆幸，之于客户，当我们所有人以“恒丰人”的名义出现时，我们始终统一战线，团结一致，致力于服务每一个客户，保持着维护恒丰的初心，披荆斩棘，彰显团结、互助、坚韧与务实的恒丰之魂，为百年企业的目标奋斗与坚持。

浩瀚星河，宇宙万物，延绵不绝，生生不息。人之于无限的时间和空间，弹指间灰飞烟灭，大浪淘沙，不是所有人都可以在人类的画卷画下浓重的一笔。而渺小的我们如何在生命的长河唱响属于自己的赞歌，是每个人用尽毕生心血的奋斗与期盼。但此时此刻，在电脑前敲下键盘的我，与正在看这篇文章的你，拥有一个共同的名字—恒丰人，在恒丰的历史长卷中，你又将如何书写你的故事。