2020年，因为疫情对很多人来说不平凡有点难，但短短人生几十年谁不是“坎坎坷坷练就了一身本领，跌跌撞撞闯出了一番成绩"。而今年之于我，除了疫情带来我对生命的重新思量，也是我职业生涯一个意义非凡的转折点—实现了一次跨行业与跨岗位双重“跨界”。很多人问我：“你什么也不懂，你不怕吗？”“业务部门压力会很大你可以吗？”其实，我也心里打过鼓，这样的话相当于三年的努力与经验付诸东流。所有一切将要打破重来，但转念一想，不试试你怎么知道呢？谁的人生不是一边破碎一边前行？不破不立，不立不破，破立同行，才能淡定从容迎接人生与职场的任何挑战与困难。

推己及人，这次疫情其实应该给我们每个人一个警示：变化是世界唯一不变的事情。我们的工作也不是一成不变，任何时候任何事情都可能发生变化，然而我们永远无法预知变化，只能时刻准备迎接变化。而如何打好无法预料的战役？那就是不断推陈出新，推翻昨天的自己，成长全新的自我，培养不断革新的本领，才能赢得意料之外的战役。 

当然，挑战与机遇犹如硬币的正反面，总是共生共存。面对新工作新挑战，莫测之中，压力加倍，但同样充满了更多可能性。我学习到更多的知识，了解到专业性较强的招商领域，简直对我来说打开了一个新世界。我在不断前行中获取力量，在不断探索中坚定每一个脚步。学习、践行、修整、改变、坚持，在破与立的转换中，塑造全新的自己。

其实，推己及人，海悦酒店在这场疫情打得攻坚战亦是一场漂亮的战役。这场疫情对酒店来说既是一次严峻的挑战，也是酒店探索不同经营模式的重要拐点。它沉痛地打击了酒店餐饮和物业的传统模式的同时，又让酒店看到线上销售和“地摊经济”的可能性。餐饮部门打破“新冠肺炎”病毒坚冰，重塑产品营销渠道，聚焦线上各大平台营销，紧抓社群营销策略，系统发展“海悦美食部落”，随时保持活力，促使惨淡的餐饮市场快速回暖。这场疫情浇灭了很多酒店人对酒店业的信心与骄傲，却也孕育出意想不到的智慧与出路。在夹缝中的酒店人，在短暂的彷徨沮丧之中，重整旗鼓，坚持探索，终会重见曙光。

同样，巨变时代，任何行业任何公司若想历久弥新，就必须拥有立于潮头的胆识，以及颠覆过去安身立命之本的果敢。这场疫情给我们上了生动的一课。这么多年来我们踩着前辈的脚印前行，躲在舒适的世界，面对和服务熟悉的客户，多少人一个经验用了十几年？破，是敢突破，敢打破，破模式，破传统，破思维。立，是能树立，能确立，立方向，立新思，立行为。那么这场疫情带来的惨痛教训我们应该破什么？立什么？平稳“渡劫”后未来我们应该如何发展？

1、认知进化，重在思维

其一是科技思维，即有意识追踪科技热点，抓住市场趋势，结合公司自身特点，善用科学，敢于尝试科学手段降低出错率，甚至代替人工。

其二是变革思维，大家必须树立变革思维，不得固步自封，敢于反思和自我剖析，以不变的变革思维应万变，今后再无不可招架之日。

其三是正确分析问题思维。这是多数公司管理人员普遍缺乏或滥用的思维之一。大多数管理人员疲于“灭火”，忙于解决问题，但往往忽略了一个问题：问题到底是什么？举个例子：一个总监问经理：你为什么这个月业绩这么差？这是个问题吗？不一定，如果说公司给经理的业绩目标是100万，他做了50万那么这就是个问题，如果目标是100万经理也做了100万，那这就不是问题，经理就会反问总监：我哪差了？所以问题本质是期望与现状的落差部分。我们往往只盯着现状，而忽略了提问者的期望部分。也就是例子中经理只看到自己完成了目标但忽略了总监期望的部分。

工作中我们常常听到：小明，最近公司业绩下滑，你下一步打算怎么办？这个问题其实就很模糊，怎么算下滑？目标业绩是多少?现在业绩是多少？下滑的比例是多少？过去几个月具体是什么情况？是原来100万现在变30万？还是原来100万现在下降到80万？虽然都是业绩变差了但这两个问题完全是不同的问题，一个是要解决70万差额断崖式下跌，一个是解决20万差额的业绩波动，解决方案当然不一样。同理，如果员工向经理提意见：客户说我们包装太丑，能不能改一改？经理即刻说全部重新换掉包装，也许事实情况是1000个客户才1个人反映。因此我们解决问题必须正确评估问题。

2、转型升级，从管理人员开始

市场多元化发展，公司提升“反脆弱”能力，首先管理人员应加强自身的探索性、开拓性和迭代性，提升个体竞争力，从而增强公司竞争力。

3、确立优势，赢在学习

学习能力是就业者最根本的能力，所有职场人时刻保持学习心态，取长补短，才能打破边界，冲出突围。

只要拥有敢破敢立，推翻重来的决心，不畏未知的恐惧，不留恋熟悉的舒适区，主动迎接挑战，才会看到峰回路转的风景！一起拼，恒丰一定赢！