恒丰期刊
●恒丰海悦 吴路娇
日常工作中，我们会听到新员工反映说：“我都入职一个月了，很多制度、工作流程、工作标准都不是很清楚，到岗培训时老师让看资料的时候多，个别老同事忙起来也无暇理我，感觉自己像个无头苍蝇一样，不知道如何更好地开展工作，想自己是不是选择错了。”为什么员工会产生辞职的念头呢？其中非常重要的一个原因就是我们新员工到岗培训未做到位。公司明确规定，每位新员工到岗位后，部门负责人指定专人（原则为该员工直属上级）对其进行“一对一”的到岗培训，培训内容包括业务知识和技能、操作流程等，并由员工直属上级负责跟进培训情况。所以说，一个企业到岗培训的好坏直接影响着员工的流失率。
新员工到岗培训，又称岗前培训，是一个企业所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体融入到另一个团体的过程，并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。
对于一个新员工而言，当他们刚刚进入一个新企业时，面对企业的产品、同事、企业文化，一切都是新的，感觉就像跨入了茫茫的原始森林，容易迷失方向。这时候我们要立即开展关于岗位基本情况的培训，包括岗位职责、岗位要求、岗位的工作目标等。通过此方面的培训，可以使员工对本职工作有较深的了解，从而可以快速适应岗位要求。
其次，新员工必须认同企业的核心理念和价值观，如果没有共同的价值观，不认可企业的文化，根本谈不上一种合作，相互之间很难达成一种默契，员工带着情绪工作，每天做着与自己价值观相背的事情，工作效率必然低下。
新员工到岗培训是一个系统性的项目，既要培训岗位所需的基本技能、介绍公司的基本情况，还要考虑员工的短期发展和长期发展，因此要系统地设计培训课程，使之成为一个系统化的整体，让员工看到“希望”。我们要从部门的老员工中挑选 “合适”的人做他的“伙伴”与“导师”，即“以老带新”培训，老员工或上级经常与他谈心，倾听他们在工作或生活当中的疑难因惑，同时以自身的经验告诉他在公司里的注意事项、公司文化的细节以及如何去开展工作等等。让新员工感受到家庭般的亲切氛围，从而在最短的时间内产生强烈的归属感。与此同时，部门更应该关注我们“导师”的变化，在他们享受培训成就感的同时，我们要对优秀的“导师”进行奖励，提升他们的荣誉感，激励更多的老员工积极参与到部门的培训工作中，形成一个积极向上的工作氛围。
总之，新员工到岗培训是其进入企业的第一步，新员工到岗培训是新人了解企业文化，熟悉规章制度，掌握新岗位技能，融入团队，进入工作角色的最重要的途径。酒店对新员工到岗培训非常重视，不但将对新员工到岗培训的要求写进了制度，并且还专门制定了新员工到岗培训方案。但要切实做好该项工作，需要各层级管理人员担负起培养新人的责任。给新员工多一些指导，耐心、关注、关心。只有这样，才能从源头上解决新员工到部门后，留不留得住完全看运气的问题。
