做好自己的管理者

●深圳盛创  刘芳

企业管理，从定义上来说，是企业对生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。如今西方现代管理科学理念风行世界，一批富含中国传统文化底蕴、富有中国特色的现代管理理论也如雨后春笋。但殊途同归，管理的目的都是提高效率和效益，管理的本质是协调，协调的中心是人。作为企业的管理者也好，普通员工也罢，都应做好自己的管理者。

高品质沟通是企业管理的润滑剂

有句名言：管理的艺术在于沟通的技巧和真诚。在一个企业，员工之间的有效沟通可以大大促进信息业务、工作方式方法的共享，可以汲取借鉴不同的经验和教训，可以最大程度地消除误会、隔阂。公司之间、部门之间、同事之间，都需要彼此真诚、信任和尊重的沟通。研究表明，两个人的沟通，70%是情绪，30%是内容。情绪不对，内容就会被扭曲。在我的亲身体验中，发现有很多不正确的沟通方式需要大家引以为戒，比如有的人不注意语气，把询问变成了质问，让人误以为是挑衅，把好好的沟通变成了一场无意义的争吵；有的人在上行文或者给领导的汇报材料中使用态度较为强硬甚至带命令口吻的词语；有的管理者安排下属工作时故作高深，说半句留半句，让下属自己去琢磨体会，浪费工作时间；有的同事过于谨慎，不敢提意见和建议，发现存在问题也不能直言不讳、坦诚相告，结果给公司造成损失。沟通是理解和信任的唯一桥梁，为了取得最佳沟通效果，我们必须因人而异、看菜下饭，提前做好沟通的准备工作。

在自律中契合企业规章制度

通俗的理解，管理就是管人理事。有管理的地方就会有规章制度，被管理者应当在自律中完美契合企业的各种规章制度，换句话说就是自律和他律的结合。其实，在生活中也好，工作中也好，每个人都是自己的管理者，个人的发展也离不开管理。时间是世界上最公平的东西，每个人都是一天24小时，如何安排好这24个小时便是最基本的管理，越是成功的人对时间的安排越是恰到好处。如果工作中、生活中都是随心所欲、不能克制自己，终将被这个日新月异的时代所淘汰。有位管理大师说，其实管理就是平时生活中所形成的规律和习惯。一个具有极强自制力的人对于管理的理解一定是特别到位的。比如在房地产建筑行业，关于现场安全管理的规章制度有成百上千条，作业人员必须严格遵守，因为“条条规章血写成、无需用血来验证。”越是自律、越是遵守的人越安全，越是散漫、越是马虎的人越容易出现危险。反过来看企业里这些约束我们的条款，不正是保护我们生命健康安全的宝典吗？自律本身就是一种特殊的自我约束，就是一种自我管理，在职场中更能服从领导指挥，更容易融入团队形成合力，也最可能获得良好的工作业绩。

做企业战略的有力执行者

企业战略成功的关键在于执行。集团公司制定了清晰的战略方向，但在实施过程中若未能做到彻底宣贯到位，将会导致少数内部员工对企业的发展方向和路径未能做到完全理解，在一定程度上就会影响企业战略的有效执行。当企业战略宣贯工作做到100%员工入脑入心后，就需进一步查找影响执行力的其他因素，我认为关键在于推行绩效目标管理，具体就是细化分解目标任务、明确责任到人、完善制度流程、优化人员配置、健全激励机制、强化过程管控，并坚持问题导向和结果导向，营造上下一心、目标统一、步调一致的企业干事创业氛围。有本风靡全球的书叫《把信送给加西亚》，讲述主人公美国陆军中尉罗文接到麦金莱总统给古巴起义军首领加西亚将军送一封决定美西战争命运的信的任务，在封锁重重且不知道加西亚在哪的情况下，他孤身一人以绝对的忠诚、责任感和创造奇迹的主动性完成这件危险性极高的“不可能的任务”。对于企业员工来说，我们也需要发扬罗文精神，毫无抱怨、全力以赴、不折不扣地去完成公司领导交办的工作任务，把企业战略发展的“信”送到成功的“加西亚”手上。

做员工素质提升的先行者

企业管理学家沃伦·贝尼斯曾经说过：“企业员工培训是企业风险最小、收益最大的战略性投资”，我对这句话深以为然。在知识大爆炸的当代，知识更新换代的周期更短，企业对岗位、对人才的要求也越来越高。现代企业的竞争是人才的竞争，人才的竞争关键是培训的竞争。可以说，员工培训是企业进步和发展的重要基石，优秀的企业必须有优秀的人才团队。自我管理的一个重要途径就是自我加压，在学习培训中不断充电，快速提升素质能力和工作水平。不管是企业组织的集中培训，还是自学，作为职场中人，要想实现自我价值和企业价值的最大化，就应当主动学习成长，加强知识能力的培育，特别是创新能力的提升。独木不成林，企业不仅需要少数顶尖人才，更需要一支整体高素质的员工队伍，才能适应社会竞争的发展需求，以更强的工作能力为企业创造更大的效益。

感恩公司给我们提供一个良好发展的平台，我们的成长离不开企业管理的督促和激发，但更需要每个恒丰人做好自己的管理者，以主人翁的态度为恒丰的明天努力奋斗。世界上没有白费的努力，更无轻而易举的成功，但我们终将做自己的英雄，在恒丰的历史上留下浓墨重彩的精彩篇章！