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人的一生，有一半时间要在工作中度过。身在职场，人与人之间难免要打交道，几乎每个职场人都需要面临与他人协同的场景。学会“慎独”、“慎言”，掌握“共情”能力，对于管理者来说，显得尤为重要。
第一，管理者要学会慎独，做一个内外合一的人。
《礼记·大学》有云：“此谓诚于中，形于外，故君子必慎其独也。”这句话的意思就是，“我们内心的真实想法一定会表现到外表上来，所以君子在独处的时候，对自己的行为尤其要谨慎。”心理学家经过研究发现，内在与外在保持一致的人在生活里也是快乐的。如果心口不一，总是躲躲藏藏或是嘴里一套行动一套，总有一天会露出破绽。所以，品德高尚的人哪怕是在一个人独处的时候，也会保持谨慎。相比普通员工而言，管理人员更应表现出优秀的职业素养。工作中要尽心尽责，勇于承担，对自己管辖的领域负责，对自己承担的专业价值负责。其实，管理者的一言一行，员工们是会看在眼里的。英国有句名言：“优良的示范是最好的说服。”只有做一个内外合一的团队领导者，才能真正赢得员工的尊重，才会值得员工追随，才能将队伍带得更远！
第二，管理者要学会慎言，正确发挥语言的功能。
语言是一把双刃剑，用好了是蜜糖，用错了就是一把剑刃。《论语·学而》有云：“君子食无求饱，居无求安，敏于事而慎于言。”这句话的意思就是“君子多做事，但是说话的时候却很谨慎。”古代的帝王君临天下，一言九鼎。倘若帝王出言不慎，则会让臣子迷惑，误会帝王的意思，进而影响施政。贞观二年，太宗谓侍臣曰：“朕每日坐朝，欲出一言，即思此一言于百姓有利益否，所以不敢多言。”唐太宗说“朕每天坐朝，想说话的时候，都要考虑这一句话是否对人民和国家有益！实在不敢多说话啊！”所以，管理者要约束自己的言行，做到言必适时，言必适情，言必适度，切忌信口开河。
第三，管理者要有共情的能力，能够理解并激励员工。
荷兰作家弗朗斯·德瓦尔在《共情时代》这本书里面，给共情下了一个定义，“共情是指能深入他人主观世界，了解其感受的能力。”共情能力是管理者必备的品质之一。管理者要能够读懂员工的心事，要知道他们此时此刻的状态。有时候同事之间闹矛盾了，管理者只需要安静地倾听他发一下牢骚，抱怨完了，他自己也就好了。倾听本身就是一种共情。共情有时候并不需要做太多事，能够换位思考，能够理解就好。此外，管理者还必须要有人际敏感度，要主动积极关注和掌握员工的情绪，能够因势利导，懂得顺势而为；在消除员工负面情绪的同时，持续为员工赋能，才能不断激活团队，使组织永远保持积极、向上的发展热情。
对于管理者而言，要学习和掌握的能力很多。无论是基层、中层还是高层，上述能力只是最基本的。对于不同层级的管理者而言，更应有不同的能力建设要求，因此，每位管理人员都应该引起重视，并在经常自省的基础上，持续修炼与提高。
