垃圾分类，我们准备好了

●恒丰物业  陈春花

最近，垃圾分类成为网上最热议的话题，全国网友纷纷都在围观“快被垃圾分类逼疯的上海人民”。据说，这些天在上海小区内的垃圾桶边总能看到几个犹犹豫豫、无所适从的居民，不管是爷爷奶奶还是弟弟妹妹，全部加入一场没有年龄优势、也不分学历高低的无差别垃圾大讨论。

2019年6月28日，国家住建部宣布，到2020年底，全国有46个重点城市先试先行，要基本建成垃圾分类处理系统，在2025年前，全国地级及以上城市要基本建成垃圾分类处理系统，这是一项全国性的工程，保护环境已成为全国人民的责任。

深圳作为典型的经济大市、人口大市和环境容量小市，在不到2000平方公里的土地上生活着2000多万人口，每天要产生24600吨的生活垃圾，给城市持续健康发展带来巨大压力。但幸好的是，深圳早已形成垃圾分类完备的顶层设计和清晰的分类分流路径，自推进垃圾分类之初，就注重顶层设计搭建：

2013年7月1日，全国首个垃圾分类管理专职机构——深圳市生活垃圾分类管理事务中心挂牌成立。

2015年8月1日，《深圳市垃圾分类和减量管理办法》正式施行，深圳开始全面推行垃圾分类，随后相继出台分类设施设备配置等3个地方标准和7个规范性文件，形成了较为完备的规范标准体系。

2017年6月3日，深圳发布全国首份《家庭垃圾分类投放指引》，据央视《新闻周刊》评价，此举为垃圾分类工作带来了破局之力。

2018年，为了更精准地进行生活垃圾分类，市城管和综合执法局和市生活垃圾分类管理事务中心将厨余垃圾纳入分类体系，并重新编制了《深圳家庭生活垃圾分类投放指引（2018版）》。2018版《指引》中介绍道，目前深圳市的家庭生活垃圾包括有害垃圾、玻金塑纸、厨余垃圾、废旧家具、年花年桔、废旧织物和其他垃圾，每类垃圾都会进行单独的收运和处理，对于各种生活垃圾该如何找到自己的“家”，投放指引中也逐一进行了说明，方向目标明确，路径清晰。

记得公司曾组织我们到日本旅游，日本除了建筑的小巧精致，交通有秩序之外，干净的环境令人印象深刻，日本的街道整洁程度及垃圾分类制度非常值得我们物业人去学习。所以回来后，也关注日本的垃圾分类制度，了解日本如何做到人人不乱扔垃圾，并把一些值得借鉴的垃圾分类经验落实到日常的工作中去，提升所在小区的环境水平。在深入了解过后，更加对日本的垃圾分类处理工作惊叹不已。日本的垃圾分类非常严苛，星期几扔哪几种垃圾、几点扔垃圾、什么垃圾装什么样的容器或袋子里……种种细节都有明确规定，也都必须好好遵守，不然的话轻则垃圾被退回，重则罚款并判刑。

住宅小区是产生生活垃圾的主要场所，御景水岸花园作为一个住宅小区，聚集了五湖四海的人，600多户业主、2000多名居民，大家文化、素质水平及生活方式都参差不齐。我想，如果能够将日本的这种精细化引入御景水岸小区日常的物业管理中，我相信一定能推动小区的清洁卫生工作更上一层楼，同时也能为环保工作献出一份力量。

所以当接到所在辖区福海街道“关于推进基层单位生活垃圾分类工作的相关要求”时，我知道垃圾分类工作已经开始渗入我们物业的工作中了。

为响应福海街道垃圾分类和减量工作，御景水岸客户服务中心早在2017年年初，便组织业主开展年花年桔集中回收活动，至今该活动已开展三年。

每年农历正月十五日一过，服务中心便向业主发出通知，告知业主可以将过年期间家中摆放的年花年桔在指定时间内放置到小区北门外指定的区域，由服务中心联系宝安区年花年桔合作单位进行统一回收。此举实实在在为服务中心解决了一个大难题，往年年花年桔植株部分作为绿化垃圾处理，而花盆及底座，服务中心都要额外支付费用给小区装修施工单位，由装修施工单位负责将其敲碎作为装修垃圾进行处理，既浪费人力物力，同时也不利于生态环保。看着一棵棵种植桔树被处理，一个个精美瓦盆被敲碎，最终成为一堆晾干的枯枝和瓦片，我的心里总有说不出的惋惜。

但是，第一年开展年花年桔集中回收工作效果并不好，业主响应的热情不高。在规定的时间里，只有零星几个业主将年花年桔拿到指定位置，根本不足一车清运的数量。在服务中心杨志华经理的动员下，管家们主动上门与业主沟通，经了解，业主是觉得年花年桔丢弃浪费，想待花落枝枯再丢弃，故服务中心就此事件与业主进行了宣传，将文件精神传达给业主。让很多业主了解到集中清运并不意味着丢弃，而且通过集中处理，让年花年桔再次延续生命。且该工作是由政府部门的清运机构提供无偿的清运服务，故大部分业主基本都接受了集中清运的这个建议。

后续两年开展此项活动时，业主慢慢由被动变成主动向服务中心咨询相关事宜，年花年桔也由专业机构进行移植养护，在来年再次进入市场，有效地实现循环利用。

《深圳家庭生活垃圾分类投放指引（2018版）》公布后，御景水岸服务中心随即开展垃圾分类记录工作。在服务中心李军伟总监的带领下，每日要求清洁外包单位根据小区日产垃圾收集的情况，并进行检查及相应记录，估算每日产生的垃圾类型，并在2019年3月份配合福海街道完成了垃圾分类宣传栏的安装，指导居民按照《家庭垃圾分类投放指引》分类投放生活垃圾。

2019年6月起，御景水岸客户服务中心3名工作人员自发作为志愿督导员穿上红马甲，每日工作下班之余准时上岗，在小区单元楼栋指定的垃圾分类收集点处指导居民投放，同时小区相继完成楼层撤桶工作。将小区内架空层、小广场、G层外围商铺及负一层原生活垃圾桶进行撤离，重新指定在小区A、C、F单元垃圾分类投放点进行投放，小区居民的参与率和准确投放率得到持续提升，形成了“集中分类投放+定时督导”模式。

一开始有的住户下楼来扔垃圾，垃圾里面没有进行分类就丢到垃圾桶里，经过督导员和其他业主耐心解释，加上小区公告栏、宣传栏生动活泼的分类指引，现在小区业主的垃圾分类越做越好，就连小区的小朋友也感兴趣了，经常有小朋友在督导员旁边帮忙督促指导住户进行分类。

生活越便捷，就必定会制造更多的垃圾。方便了“这一代”，却正在毁掉“下一代”，目前全球各地对塑料垃圾的回收率极低，制造70亿吨垃圾，回收再利用的仅一成，大多数都被丢到垃圾填埋地或是海里，每秒有3400个塑料瓶被丢弃，每年有800万吨流入海洋。由于难以降解，我们今天的海洋中有五万亿个塑料碎片，足以围绕地球超过400周，而这些难降解的垃圾也经由食物链再次回到人类的身上。

只有从源头开始做好分类，后续才能更好地无害化处理，才能更好地提高回收利用率，才能为我们的生存环境减负。万事开头难，既然起了步，那就一直走下去。对此，我们有足够的耐心和信心，可能今天的确会“不方便”一点，但明天肯定会更美好！

垃圾分类，我们准备好了。