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●恒丰集团 黎喜珠
情绪管理（Emotion Management）是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力。
如果一个人的自控力足够好到能将自身的情绪管理住，并且尽可能较少受到情绪影响的话，那么这个人的各项能力会较高。相反，一个人能轻易地被情绪左右自己的生活、影响对于事情的判断，加入个人的因素等等，这样的话将很容易犯错。
成为情绪的主人，才能真正的做好自己。不管是辨认自身情绪或者他人情绪，都需要足够辨认情绪的能力，而此能力，心理学家称作“情绪的颗粒度”。我们称情绪颗粒度有时候很粗大，就是说这个人神经很大条，做事情比较随性，容易受他人影响，不善于观察他人，只知道别人流眼泪就是伤感、大笑就是开心、皱眉头就是生气，无法完全辨别他人是否情绪变动或者为何情绪变动。有时候自己面无表情的坐在办公椅上发呆的时候，会听到同事关心道“不开心吗、不高兴吗”此类的话。自己心里默默会想，就因为只是我面无表情的坐着，就会被误认为不开心或者烦躁。这种情绪颗粒度的粗糙，甚至有时候会让人觉得你不懂我，尤其是发生在恋人关系当中。
反观，如果是一个情绪颗粒度较细小的人，即是说一个较细致入微的人，便会懂得辨别不同的情绪发生在不同的人身上的情况，有些人不但能判断出这个人是因为难过而流泪还是因为感动，甚至能辨别出其中的理由或者不同的类型。例如你时常出没的衣饰店，看到了一件你很喜欢的衣服，你可能每次经过这个橱窗的时候都会去看这件衣服，过一段时间毅然决定去买下这衣服的时候，结果这衣服已经售罄了。这时候你或许会情绪波动，这个波动该如何形容？是你的挣扎和犹豫，可能会引发生气的情绪并且后悔自己没有购买这件衣服，当然你不买的理由可能也有很多，可能是已经有类似的、害怕当时一时兴起等；也有可能是豁达的情绪，觉得没有关系，这件衣服只是当时喜欢，现在可能没有那么喜欢了，可是背后隐藏的是情绪则是，你当时的抉择和当时的情况造就了如今这个局面。
只要你一开始就探索自己的情绪，你就会得到“从容”。如果你只沉默在自己难过的空间里面，你会发现本来已一片模糊或很混乱的生活，便更会慢慢得露出它原来的面目，所以能改变这一切的人，或许就只有你自己。德国作者约翰凯尼格（JohnKoeing），他发现生活里有很多无法形容且很模糊的情绪，更无法用明确的词语来表达，所以他花了7年时间用尽各种办法请教、学习并且总结出来，将这种种情绪表达成一个词语并将其绘制成了一本关于悲伤的词典，这本词典里包含了8000个形容不同种类悲伤的专用词语。
通常来说我们对于情绪的观察，是不会像悲伤词典如此详细，但我们还是可以在有些方面提升我们的情绪颗粒度。回想一下，最近一次你感到难过是因为什么，无论这个难过是哪些因素导致的，我们除了用“难过”两个字来形容以外，是否可以试着更细腻地描述这个难过是怎么样的难过？可以把它记录下来，甚至可以跟好朋友倾诉，讨论这种情绪能不能引起他的共鸣。你慢慢会发现，可以通过“锻炼”成为情绪颗粒度细小的人。
情绪从来都不是悬空而存在的，它会被某一件事挑起来，会被某一个瞬间、某一件事情触动。
所谓情绪的交流，人们很容易利用相对利于大家沟通的情绪去扭曲我们真正想要表达的情绪，会善于用其他的情绪去伪装、去掩盖我们真实想要表达的情绪。可能大家曾经都遇到过类似的情况，平时工作日或许学习日已经够疲惫了，周末难得放假想和朋友出去放松聚一聚，但也同时和父母交代会早些回家，但当时间一不小心晚了，害怕父母的责骂只能小心翼翼生怕吵醒他们，结果回到家发现其实父母一直在等待。可能这当中每一分钟父母都在担心你的安全，这个时候或许他们会发脾气大声骂你，但是他们心中的担忧远远超过愤怒，所以他们的第一内心反应应该是：你回来了就行。他们从所要表达的情绪选择了“担忧”来代替了“生气”。
但是父母的责备可能是更多的情况，会责备道：“怎么那么不听话，那么晚才回家，都几点了……”之类的话，我们也有可能会很生气地反驳并转身回房摔门且上锁，在这样的情况下双方都会很懊恼，但我们习惯用于表达情绪的方式就是如此特别，习惯用这种方式去扭曲、去掩盖我们本来所想要真正表达的那个善意、那个温暖以及那个关心。所以我们经常所挂嘴边的那位知心朋友，无非便是彼此可以托付之间任何情绪、能卸下伪装和虚假、能够表露最真实的情绪，展现最真实自己的人。
面对复杂的情绪，不要为了追求方便而粗糙的归类定位。面对大众心理和面对个人情绪，请采用不一样的态度。希望大家能够处理好自己的情绪，成为一个不会轻易被情绪左右的人。
