恒丰期刊
●恒丰物业 陈春花
2019年3月9日上午，御景水岸别墅区FA2栋148-301的业主张先生将一面红底金字的锦旗送到了御景水岸管理处，上书“想业主之所想，急业主之所急”，短短十二个字代表了业主对恒丰物业管理有限公司及御景水岸管理处的服务由衷的肯定和诚挚的谢意。
“你们服务细致入微，尽心尽责，小区里面有你们这样的物业真让我们业主放心、感动，特送来锦旗表示感谢！”张先生满脸笑容地送上锦旗；管理处工作人员陈春花和容丹雯双手接过锦旗：“这都是我们应该做的，全心全意为客户服务是我们的服务宗旨。”
此前，在去年12月份，张先生的儿子在小区玩耍时不慎将电动平衡车遗留在小区草坪，就和小区的其他小朋友一起去玩了，准备回家时才想起来，回去拿的时候平衡车已不见了踪影。张先生怀着试试的心态，第一时间联系了管理处，管理处工作人员了解情况后，迅速在员工微信群及管家朋友圈中发起寻物启事，同时安排监控室值班为业主开辟绿色通道查找监控记录，并通知园区巡查人员及时跟进、随时留意。最终，以最快的速度为业主张先生找到了丢失的平衡车，此举也在业主心中埋下了对管理处信任的种子。
业主还反映自2015年入住以来，日复一日，年复一年，看到物业的员工们都坚守在自己的岗位上，或站岗巡逻，指挥车辆，或打扫卫生，铲除垃圾，或爬高蹲下，维修水电。大家都在用辛劳和汗水，守护着小区的安全，用辛勤的双手，装扮着业主们美丽的家园。
每天早上出门，看着客服人员已早早站在小区门口，带着热情与微笑与每位迎面而来的业主送去问候；外出购物回到小区门口，热情的保安同志看到我们搬运货物，经常都会主动上前帮忙。每次家里发生了突发情况，如跳闸停电、突发停水等问题，无论什么时间在业主群内向管理处咨询，管理处的工作人员都能够第一时间在群里回复，协助跟进处理，并且每次都能够处理得很好，管理处工作人员真挚、优质、便捷、高效、热情服务让业主觉得居住得舒心、安心。
一直以来御景水岸客户服务中心都是秉承着“创造价值空间，成就美好生活”及“全心全意服务业主”作为我们工作的使命与价值观。这并不是第一次业主送锦旗到客户服务中心，这些都是业主对我们工作的肯定和信任，更是对我们的鼓励。我们坚信，在以后的工作中，有了业主的信任与鼓励，管理处的每一位员工都会努力做好自己的服务工作，进一步提高服务质量和服务水平，切实为客户服务好，真正做到让每一位客户放心和满意。
