热心服务 情系业主

●恒丰物业  陈春花

“热心服务，情系业主”，作为物业服务人员，最开心的莫过于业主的肯定。一个赞许的微笑、一个肯定的眼神，一面锦旗、一个表扬电话都是极大的鼓励与支持。

御景水岸物业服务中心近日收到了来自D7-114别墅业主的锦旗，特地来与大家分享一下：

“感谢物业热心贴心的服务”——D7-114业主

恒丰御景水岸小区临湖而驻，环境清幽，吸引了不少外地业主在这里购房置业。作为一个典型的别墅小区，许多业主只在周末或节假日期间过来小住，小区的居住率并不高，多半是作为度假或投资。

住的人不多，并不意味着物业服务会变得轻松，相反，对物业服务的要求更严更高，频次更多，投入更大。物业管理实际上是房地产开发的延续和完善，御景水岸管理处针对别墅小区的特点，对于装修或空置房业主提供查看房屋状况、定时开窗通风、院内除草等一系列服务。除做好物业的基础服务之外，恒丰物业还将人文关怀贯穿到小区的日常管理中。以御景水岸花园为例，恒丰物业工作人员会为每位新入伙的别墅区业主送上鲜花，并由管理处管理人员登门送上祝福；遇到办结婚喜事的业主，管理处第一时间组织人员为新人提供秩序维护，车辆引导，协助园区、户内布置等服务。这些措施拉近了我们与业主之间的距离，增进了物业与业主之间的相互理解，让业主感受到物业服务就在身边。通过不断优化的服务，赢得了业主的一致认可，越来越多的业主直接把钥匙放在物业，让物业协助看管。

御景水岸D7-114业主因家里装修，业主自己工作就忙得团团转，还有不少装修方面出现的疑难杂症不知如何处理。管家在日常拜访中了解到这个情况后，多次与维修服务部的张主管一同上门查看探访，并协助联系相关专业人员共同出谋划策，为业主提供了一些切实有效的解决方案，顺利帮助业主渡过装修期，进入装修的收尾阶段。为感谢物业公司“到点 到位 到心”的服务，D7-114业主于2018年11月8日送给管理处一面锦旗。

美好生活源于物业服务，一面锦旗是业主对我们工作的肯定，全体工作人员欢喜之余倍感工作压力。业主放心把“家”交给恒丰物业去打理，恒丰物业的所有员工，一定不会辜负业主们的期望，将“业主的需要是我们不断的追求”作为服务的最高宗旨，秉承这个宗旨，努力做到让业主满意度不断增加。我们取得的不仅是荣誉，更是一种责任和动力，我们会一如既往的努力前行，更好地为业主服务，与业主们携手相伴，成就美好生活！