恒丰期刊
●恒丰物业 杨兰
无论是初入职场的新人，还是工作几年的职场人士，不少人会觉得工作不快乐，而这种情绪的产生并不是因为工作难以招架，是工作得不到赏识，升迁轮不到自己。其实这时需要从自身找问题，主要问题可能出在与主管或周围同事的沟通上，职场中不能正确地处理人际关系。对于沟通上的困惑，职场人一定要及时解决，否则不仅难以将工作做持久，还会影响自己的职业前途。
良好的沟通，是职场升迁的必备技能。
为什么会存在沟通不畅？我们应该正确地理解职场沟通。比如“您好”“再见”这种招呼似的沟通，我们称它为寒暄，这是最基本的却不是最重要的，真正适用于职场中的沟通是以解决问题为前提的，我们应该称它为交流。职场人之所以存在沟通不畅的问题，原因可能有以下几种，环境障碍、习惯差异、文化障碍等。而这些是可以通过自身努力进行克服的，所以学会一些技巧对于提升沟通是有所帮助的。
那么沟通中一般会出现哪些问题呢？
一、无尊重不沟通。尊重是任何交流中的首要原则，如果你不够尊重对方，那么相信对方是肯定不愿意与你沟通的。当然这是一个相互的问题，如果你有足够尊重对方，而对方没有尊重你，你也有理由可以适当地要求他的尊重。
二、有情绪不沟通。有情绪时尽量避免沟通，因为不好的情绪易导致人失去理性，很难确保说出冲动的话做出冲动的决定，引起不必要的争吵，这样的沟通不仅是无济于事的，还会造成不可挽回的结果。
三、无考虑不沟通。脱口而出地沟通方式是不适合的，有些不该说的话没经思考就说出来，不仅让气氛尴尬，还会造成不可弥补的后果，所以，要养成先思考再说话的习惯。
四、无倾听不沟通。沟通是双方面的问题，要互相明白彼此的意思，才能沟通畅快，达到想要的结果，如果你连对方想要什么、说的是什么意思都不清楚，怎么会给对方一个满意的回复呢？
有数据指出，一个人不管多雄心壮志、多坚定笃志、学历多高，他的成功85%都来自良好的沟通技巧。著名的福布斯名人Tony Robbins说过一句话：“你生活的品质就是沟通的品质。”沟通具有哪些优势呢？
良好的沟通技巧使个人在工作中受益。如果你想扩大自己的圈子，甚至和那些有着不同想法的同事成为朋友，你的沟通方法通常起着决定性的作用。而由于这些同事在你的生活中扮演着重要的角色，哪怕你的沟通技能有了一丁点的提高，任何事情都会获得更顺利的进展，你也会得到越来越多的机会。
在团队建设中，良好的沟通意味着高效的团队。在这样一个团队中，没有部门之间不必要的竞争，员工相互信任，工作环境和谐。员工了解自己扮演的角色以及自身的价值，管理者也能在和谐的环境中纠正员工的错误，这种积极的相互影响能使整个公司受益，鼓舞员工的士气。
什么样的方式才能使我们的沟通更有效呢？为了使自己的沟通能够更顺畅，我们可以尝试从以下几个方面改变：
一、“不好意思，这是我的错。”遇到问题，先承认错误，反而会打开心结，更快速地解决问题。并且即便不是你的错，在解决问题中也会发现这个问题，最终还你清白，工作结束谁都知道不是你的错。
二、“对这件事，你的看法是什么？”不要一味地表达自己的想法，沟通是双向的。你不能完全确认你是对的，并且别人也认为是你对的。有时候，即使对方不想表达什么观点，你这样问也会起到恰如其分的作用。
三、“你的主意太好了。”对方提出一个人人都称赞的想法，尽管你内心有些许嫉妒，但仍要赞赏，这不仅能让对方感受到你的赞美，还能体现你的团队精神。不要把自己的内心表现在脸上，至于技不如人的事，就去多多提高自己的能力吧。
四、“让我再想想，××点前给你答案好吗？”这是暂时缓解危机的策略，当你不确定一件事的时候，说不知道是不合适的，当然也一定不要随意就确认。这个回答，可以给自己考虑的时间，又会让人觉得做事很用心，但沟通之后，你就得赶紧准备并在预定时间给出答案。
五、“好，我马上处理。”工作来的时候，先别推脱，爽快地接下工作，犹豫不决的态度会让人觉得你做事不负责任，拖拖拉拉，接下工作如果遇到问题再与其沟通和解决。
沟通的技巧当然不止这些，学会良好地沟通也是一个积累的过程，多思考与总结。还要记住的是，职场上的沟通必然是人与人之间的行为，带着欣赏的眼光和宽容的心，一定会给沟通带来便捷。
愿你我都能成为职场中的沟通“高手”。
