恒丰期刊
●恒丰集团 阳娟娟
不知不觉，我们的价值观分享来到了最后一个关键词：“全心全意服务客户”，其实，对于这个关键词我想大多恒丰人都已经有了深刻的认识，我们的身边也有很多这样的案例。服务作为恒丰的核心产业之一，任何时候都体现出服务，如今，时代在进步，社会在发展，服务也需要全面升级。本期小编还是简单地与大家一起分享恒丰对于这个价值观的理解。
真诚热情，耐心周到，有笑容有礼仪地服务客户。
微笑是人际交往，同事合作、服务、日常生活中制胜的法宝，微笑是可以传染的，
当你发自内心微笑的时候，即使是寒冷的冬天，也会带给人们如沐春风的感觉。服务客户的第一条件就是真诚、有笑容、有礼仪
爱客户，把客户满意作为一切工作的根本。
于国家而言，习主席讲过：“让群众满意是做好一切工作的价值取向”；于企业“让客户满意”是我们不懈的追求坚持把客户的满意作为评价和改进我们一切工作的标准
尊敬客户，了解客户的需求。
在以用户思维为主要思维的互联网+时代以客户为中心，以客户需求为导向，站在客户的角度了解客户真正发自内心的需求才能够赢得客户，赢得市场。
满足客户需求，竭力为客户提供超出预期的产品和服务。
当今社会的竞争，除了产品的竞争还有服务的竞争，想在服务中决胜就要在服务上比同行更加接近客户。更加抓住客户的心理、更加超前的服务理念，当下已经不能 只满足于做到想客户之所想，急客户之所急的要求， 而是需要一种能够超越客户预期的服务理念。客户的到来，都有着明确的业务需求也有着潜在的心理需求，哪怕这种潜在的需求客户自己都未必知道
为此，我们要做的就是：提供超出预期的服务在最大程度上满足客户需求将服务延展到客户潜在需求上。
通过超越客户预期的需求而促进了企业的发展是企业在日益激烈的竞争中立于不败之地的内在驱动，也是对于全心全意服务客户最好的践行体现。
