恒丰期刊
●恒丰海悦 李艳飞
酒店行业一直发生着瞬息万变的各种变化，未来的酒店竞争会越来越激烈。对于酒店行业来说，要在如此激烈竞争中求得稳步的发展，必定要打破常规的举措，这就是酒店的创新，而创新，也是未来酒店业发展的必经之路。
创新服务是指酒店员工以强烈的服务意识去主动接近和了解客人，设身处地揣度客人的心理，从而有针对性的提供服务。
就在三八妇女节的当天，很多餐厅、店家会为进店消费的女士送上一支美丽的玫瑰花，每个接过花朵的女士都是满脸笑容，并不是花有多贵重，只是一个应节的礼物，人们的脸上就会露出满意的笑容。这也是创新的一种方式。
这让我不禁想起在2015年酒店五星复评的那一年，作为客房部的一名员工，深感责任重大，五星复评对于客房部来说是一次严峻的考验，同时也提升了我们的专业知识。
在五星复评期间，准备VIP客人入住房间的时候，我们客房部在房间的布置上做了精心的布置，两间VIP的房间，我们在床上用酒店现有的巾类尝试做了小动物的造型，有小狗、大象……。这都是我们自学而成的。当时也是受到了客人的表扬，其中一位VIP客人还把小狗原方不动地移到了茶几上面，以便观赏。
当时在制作的过程中，我们也遇到了很多难题，比如说，为什么小狗的鼻子这里不像呢？大象的腿会很瘦小，不协调呢？经过我们一次次的反复琢磨，最后在小狗的鼻子上面架一副眼镜，这样看上去就会酷酷的了。大象的腿可以把毛巾再多折一次，就会变得粗而壮了。这些都是需要耐心、开动脑筋去琢磨的。当时看见通过努力而制作完成的作品，心里美美哒！
受到了客人的认同，更加激发了我们在这方面的积极性，我们经常在想着创新，争取做更多造型的小动物。
2016年，小兔子：刚开始的时候，只是在网上看看，无意间看到了小兔子的图片，但是没有细致的教程，我在工作之余，不断尝试，不断改进，最开始兔子的眼睛是用红色的，但是看起来好像少了些什么，再后来我在网上看到有很逼真的仿真动物眼睛，这样一来，小兔子更加生动形象了。可爱的小兔子给很多客人带去了温馨。
2017年，鸡年，我就想做一个小鸡的造型：我也是在网上不断的搜索、查找，很偶然的一天，我看到了一只小黄鸡的图片，是用毛巾做的。我煞费苦心地折腾了好几天，终于有点模样了。小鸡的眼睛有些难到我了，最开始，我把小鸡的眼睛贴在了最前方，但是怎么看怎么有点怪怪的呢？后来想想农村老家的小鸡，才恍然大悟，原来小鸡的眼睛是在侧面的。这样修改了一下，活灵活现的小鸡就做好了。还有小猫头鹰、蝴蝶、小熊熊（萌娃）等。
2018年，狗年，做了一只小狗狗：早在2016年我就做了一款可爱的小狗，当时的很是简单。在2018年狗年来临之际，我又拿出来之前做好的，看着狗狗的眼睛貌似没灵气，我就修改了一下，在大家一致参评中，后者更受欢迎，也更萌一些。
除了这些小动物外，有时候布置房间加些装饰，会让客人感受到家的感觉，温馨、舒适。我还会利用一些花瓣来点缀，在床上布置各种各样的造型，让客人感受不一样的氛围。
还有就是婚宴房的布置，房间挂上彩色气球，在床头板上装饰，也会给客人带来不一样的感受。
在不断创新的过程中，我深深地体会到，没有做不到的，只有你想不到。只要用心去学习，就会有所收获。以后的我还会不断努力，不断创新，让您留在恒丰，这个温暖的家。
