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企业的第一核心竞争力——企业价值观

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1990年,著名管理学家普拉哈拉德和哈默在《哈佛商业评论》上发表的一篇文章中首次提出核心竞争力这一概念,这被视为企业竞争优势本源研究的一个里程碑。但此后,由于对企业核心能力理论渊源的不同理解,客观上造成了人们对企业核心能力内涵理解的多样性,从而对关于企业核心竞争力的现实培育问题难以有突破性的进展。理论界对核心竞争力有以下观点:(1)企业的核心竞争力是组织中的集体知识,尤其是指协同不同产品的生产技能,以及对多样化的技术进行集成的知识;(2)企业核心竞争力由企业技术能力、组织协调能力、对外影响能力等方面构成;(3)一个企业所拥有的能使其在行业中表现最佳的运行制度可称为核心能力;(4)那些具有独特性、持久性、专用性、不可替代性和竞争优越性的资源就是企业核心能力。总体而言,虽然众多学者关于核心竞争力的看法各异,但基本上都认同核心竞争力应当是企业的一种综合能力,包含了企业一系列的核心专长和优势组成。但关键是,在这一系统中,究竟谁才是整个竞争力系统的力量本源呢?

企业价值观是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标,是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断,是企业生存和发展的基本指导思想。它规范着企业成员的思想和行为,进而制约企业的生存与发展。通常我们是将企业价值观做为企业文化的核心来研究和运作之,但事实上企业价值观的作用绝不仅限于此,它还应当是企业竞争力的本源,是企业的第一核心竞争力。

企业价值观根植于企业生产运营的活动中,潜移默化地影响着企业及员工的行为取向和价值标准。它从意识形态深层次对企业的发展产生影响,这种影响主要从价值体系、精神气质、行为规范的轴心等方面表现出来,是其他企业难以复制和模仿的。企业价值观一旦形成,意味着企业整体优势的形成——普遍的卓越而良好的共同心理感受的形成。这种和谐一致的氛围,能够最大限度地激发员工的积极性和首创精神。员工通过自己的切身感受,产生出对本职工作的自豪感和使命感以及对本企业的认同感和归属感,使员工把自己的思想、感情、行为与整个企业联系起来,从而使企业产生一种强大的向心力和凝聚力,发挥出巨大的整体效应。通过这种约定俗成的群体价值观形成,使群体成员在群体价值观作用下,彼此接近并趋同,导致个体产生指向群体目标,从而使企业形成敏捷的市场反应机制。

无论是约翰.克特的研究还是现实中IBM、思科、英特尔以及海尔等企业的表现,都证明了价值观对于企业持续竞争的根本意义。尖端技术可以学也可以引进,制度可以调整,但企业全体员工内在的追求、企业伦理层面上的东西却是很难移植、很难模仿的。正因为如此,企业价值观才有了最终意义上的第一核心竞争力的内涵。

诚信至上,让企业成为社会好公民。世界上最受尊敬的那些公司不断地证明着这样的事实——一个企业对社区和环境承担的责任、企业商誉和企业信用带来的企业形象状况已经成为与企业业绩直接相关的首要因素。因此,著名管理学家克拉伦斯·沃尔顿才会说:“企业应被看成是讲信用、讲商誉、讲道德的组织,而不是赚钱的机器”。对此,培育企业诚信观,勇于承担企业的社会责任是企业持久增长力量的源泉,是获得人们对企业远景忠诚和真正创造力激发的基础。这也是从价值观角度培育企业核心竞争力的基本路径之一。

让创新成为习惯,使企业引领潮流,独占上风。虽然学习能使企业迅速缩短同竞争对手之间的差距,但是企业仅停留在学习阶段还不能具有核心竞争力。必须在学习的基础上将已有的知识进行综合发展,创造出新的更为先进的知识,才能使企业获得持久的竞争优势。创新不仅仅限于技术创新,它还应当包括组织的创新、管理的创新和价值的创新。通过不断的创新,企业能够形成自己的动态核心专长,从而使自身的竞争力体系源源不断增添新的能量。这里的关键是“创新”的持续性。一时一地的创新很容易,但持久的创新才是企业竞争制胜的根本保障。因此,从价值观层面上将创新定位为组织习惯,是保证企业持久竞争优势的必然要求。

树立“你赢——我赢——大家赢”的共享观。反思企业与社会的关系,重新确立与现代经济和科技进步相适应的社会责任感。如果一个企业不能对资源利用、生态平衡、经济的可持续发展承担责任,如果不能对消费者的直接利益和间接利益承担责任,如果不能对员工的身心健康和全面发展承担责任,如果不能为投资者带来应有的收益,那么在知识经济时代的市场竞争中,企业就会被淘汰出局。对此,树立共赢共享管理价值观是知识经济时代企业管理的高境界追求,是一种不能回避的目标选择。

无论是从企业价值观与核心竞争力特征的契合角度来看,还是从核心竞争力要素系统的现实表现来讲,企业价值观都应当是组织竞争力的本源,是企业的第一核心竞争力。由企业价值观出发,通过激发组织学习力和创新力的产生,不断为企业发展提供丰富的精神能量,才能支撑企业的恒久持续发展。

 
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