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你的装束,藏着你工作的态度

——读《改变你的服装,改变你的生活》有感

●恒丰海悦 黄春晓

在深圳这座小城里,你永远无法预知会遇见谁,以及将来这个人会在你生活里扮演的角色。这座小城充满了时尚、车辆、行人和机遇。我不希望每天醒来,生活都没有让人兴奋的东西。所以,我总是精心打扮,好像转角就遇到新朋友、新机遇、新征程。

                                                            ——题记

曾经在酒店的一次迎新会上,我和新员工们聊及“因什么原因离开原单位”的话题时,一位女员工回答的原因简单到在座所有的人顿时都向她投向了惊讶的眼光,因为她的回答傲娇又实在。她说:“酒店的工装丑,而且旧。我呢,喜欢打扮得漂漂亮亮的上班,我高兴,客人也会开心些。”

在未读《改变你的服装,改变你的生活》这本书之前,我仅认为当时这位女员工是位注重个人外形的人。而当我读完此书,我恍然地意识到,她的离开不仅是因为她注重个人形象,还暗含着她追求对个人形象以外那种为工作及生活带来的积极人生态度。

是啊,我们的装束像思想一样影响着我们的生活,唤起我们的情绪,改变我们的思想。在酒店,我们的装束在我们开口之前就已经通过非语言的途径替酒店宣言,替我们说话了。我们的装束在瞬间就被顾客解读,不管我们喜欢与否。酒店人体面的外表,足以让顾客对我们的产品产生更多的兴趣。当我们穿戴整洁,我们就会显得更加专业;当我们妆容光彩照人,我们就会感觉更加健康自信。反之,当我们穿戴随意,我们就会显得特别业余;当我们妆容黯然无光,我们就会感觉特别的苍白疲惫。因此,我认为身为宝安区五星级标杆酒店人的我们,在装束方面应做好以下三个方面,迎接顾客,向顾客传递酒店人的热情、自信和专业。

一、   发型

头发作为我们身体的一部分,是顾客最容易注意到的地方,也是最容易体现我们个性和魅力的部分。干净、整洁,梳理整齐的发型不仅符合酒店工作形象,还可以提升我们的颜值。如此,一款前不遮眉、侧不遮耳,后不及衣领的发型对酒店人而言十分有必要。尤其是男性酒店人,不应让太长的头发遮住了帅气。从邋遢到男神,有时候只是几剪刀的距离。

二、   着装

酒店人仅仅提供品质的服务是不够的,还应成为顾客眼中的一道靓丽的风景线,丰富客人视觉感官。酒店为我们配发统一而体面的工装,和酒店装潢格调搭配在一起刚好形成流畅、连续、和谐的画面。这就是我们创造的靓丽的风景线。

在衣着方面,酒店人应该严格按照酒店工装的配发标准与要求穿戴。做到工服干净、平整,纽扣齐全扣好,衬衣下摆扎进裤(裙)腰内,不挽衣袖,不卷裤腿,领带、领结相应佩戴好,工号牌光亮地戴在左胸上方,让自己看起来精神抖擞。

在鞋袜方面,除了康体中心、工程部部分特殊岗位外,其他岗位的酒店人,应该按酒店要求着黑色皮鞋,并保持鞋面光亮、无尘、无破损。而在袜子方面,我们也应该引起注意,男性酒店人穿黑色皮鞋,应该着黑色的商务袜,而非带运动标识的短袜、卡通袜,或不穿袜子;穿裙装的女性酒店人,应着黑色的连体丝袜,当丝袜出现勾丝或破洞的情况一定要及时更换,切忌不能有“很快就下班了”,坚持到下班,等明天再换的心理。穿着一双已勾丝或破洞的袜子上班,是十分尴尬的,会毁掉我们的心情和自信。你一定不想这样的时刻在酒店遇到信任自己的客人或自己在乎的人。你希望任何人,对,任何人,都不要在这样的情况遇见你。

三、   妆容

酒店人的妆容和发型一样重要,良好的妆容,可以让我们看起来气色好、更精神。我们常常只为特定的场合(如:VIP接待、星评复核)精心化妆,而忽视了日常接待的妆容,这是不够职业的。日常接待和特定场合一样重要,需要给予同样的重视。因为提供服务的始终是我们,面对顾客的仍旧是我们本身。当我们以清新、自然、漂亮的妆容出现在顾客的面前时,尽管我们还是我们,但是此时我们看起来要比之前妆容随意的我们更自信、更好看。

酒店人的工作,如深圳小城充满了各种未知的神秘与惊喜。让我们一起以完美10分的装束迎接每一天,迎接更自信的自己,改变工作的态度,收获更积极的人生。

 
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