“走出去”开拓视野、“学回来”创新发展

●恒丰物业

为积极吸收和借鉴同行业先进的管理经验，恒丰物业在物业管理行业协会的协调下，于2017年9月12、13日在公司领导陈副总的带领下，组织各有关人员参观考察天安云谷、华侨城文化创意园和深圳文化创意园。参与学习的人员抱着“以人之长补己之短”的态度，带着问题去调研、去学习。

第一站：天安云谷

产业园楼宇耸立，如同齐头并进的巨人在创造新的时代，绿化环绕，如同层次分明的艺术展览，让人赏心悦目。

将指示标志刻印在主要干道的台阶处，不仅简洁实用，而且美观大方。

垃圾桶上垃圾分类标识的多种语言设计，体现了楼宇的国际化，在设计上又注明可回收物的种类，简单的语言排列，却不失设计感。  

不论是从消防栓的配备、检查，还是从绿化带的排水沟设计，都足见其专业态度。

智能运用：手机APP功能强大，可以联通园区的显示屏，接待员将参观人员的合影秒传上去，大家乘扶

上去抬头就可以看到合影。还有停车场的车位电子指引、手机APP智能查找车位等功能。

接待人员用手机APP演示开启园区的喷泉。

接待人员演示总裁驾驭仓。打开这个系统即可对整个管理动作情况了如指掌。

微笑服务：尽管炎热，但参观期间的接待与陪同人员一路讲解、指引，笑脸相迎，有问必答。

第二站：华侨城创意园

接待人员向我们介绍华侨城创意园的发展历程。

不论店铺还是街区处处充满了设计感和文艺气息。

艺术与建筑相得益彰。

植被的黄土裸露巧妙的用石子铺就，既美观又别致，于细微之处体现了管理的精细。

第三站：深圳文化创意园

陈副总及公司参观人员与深圳文化创意园物业工作人员交流物业运营及管理方面的心得。

通过此次参观，无论是楼宇设计、科技创新方面，还是服务、管理方面，都有很多值得我们学习和借鉴的地方，让我们对物业管理转型有了新的看法，优质的服务不仅是客户所享受到的日常服务，更多是与他们息息相关的一些价值的体现。我们可以先扎实自身，利用好现有的条件，为客户创造更多的价值，给客户营造温暖的办公、居住环境，同时向社区经营、智慧社区开展的大趋势转型，这也是服务提升，优质服务定位的必经之路。我们要“走出去”开拓视野、“学回来”创新发展，为恒丰随后开发的智慧产业园项目，了解智慧产业园的物业管理运作，为实际接管智慧产业园做好前期准备工作。