把小事做好

●恒丰海悦 陈金连

从事办公室文职工作已经几年了，常常会听到这样的声音：职能部门的工作，都是小事。甚至同类岗位的同事，比如部门的文员等，也会有这样的认知，觉得自己所做的都是无关紧要的小事。这种认识，让一些从事此类工作的人员变得浮躁，不喜欢做“小事”，因此流动特别快。

我在前台档案员这个岗位工作越久，越会认识到，工作无小事，哪怕看起来多么简单、多么微小的一件事，都有着他存在、必须去做的重要意义。那么，究竟哪些是所谓的“小事”呢？我总结主要如下：一是，重复性的工作；二是，单个环节的工作；三是，统计、誊写类工作；四是，检查、核对类工作。许多同事具备一定的工作经验后，就不愿意做前述“小事”，觉得没有技术含量和提升空间，如果经常被安排做这样的工作，会厌烦和抵触。

工作当中，的确很多事件看起来比前面那些“小事”更有意义，但是，我还是要说，不管什么时候，也不管什么岗位，都要具备把“小事”做好的能力。仔细回顾工作，想要真正把小事做好，其实并不容易，举个实际工作中的例子，文件更改某一个公司名称，这项工作，看起来非常简单，无非就是插入文件到模板，打开查找、替换，然后把名称全部替换，再保存就OK了。这件小事很多同事都会做，但是，问题就在于，公司名称在文件中，很多时候会用简称和代称，甚至会用英文缩写。如果你像前面那样，觉得是简单小事，查找替换就可以了，那么，实际工作中一定会漏洞百出，如果恰好是比较重要的合同、函件，几个名称、代称的错误，可能会引起很大的错误。当然，既然是简单的事情，肯定还会有工作时限，综合起来，要在规定时间完成几十页文件的更名、替换、检错，确保没有遗漏、前后一致、没有矛盾，你还觉得是小事吗？

我的方法是，先认真仔细从头到尾快速浏览一遍文件内容，知道文件当中大概有那些地方涉及需要替换的名称、对于名称是否有简写或代称，然后进行替换，替换操作时，还要打开特殊标记项，将自动替换内容换个颜色标记出来，替换后再阅读一遍，看看前后是否一致和连贯。不要过分地相信自己，一定要做检查，这种重复性工作很难一次完成的。这样，才可以保证一个不差。

大家可能看出来了，即便是再小的事情，也需要：一是，细心；二是，耐心。而这，正是我们很多基础工作人员所缺乏和容易丢掉的。

当然，也会有人说，做这种小事对我没有什么提高和长进。可是，我的经验告诉我，如果只是机械地去完成，不去思考，不采用必要的方式来不断提高做小事的质量和效率，那么就不会有什么长进。但是，如果能够认真细致、有耐心地做好每一件小事，就一定有提高和收获。

把小事做好，才能够赢得他人的信任。一个人能把简单、重复的工作做好，不骄不躁，就是被委以重任的开始；如果连小事都做不好，又谈何把大事做好？工作，原本就是无数小事的积累，和无数平凡的凝聚。