●恒丰物业 小草
如今的职场中,我们许多人都会谈论这样的话题,要想在一个企业里卓显优秀,是能力重要还是人品重要,可能有些人要说是能力重要,也有人会认为人品重要,也会有人认为两样都重要,因为能力与人品两样都是必需的,关键要看在什么样的岗位或从事什么样的职业,对两者的需求重点是不同的。人品和能力,如同左手和右手:单有能力,没有人品,人将残缺不全。人品决定态度,态度决定行为,行为决定着最后的结果。
正如我们团队组建初期,有一个小伙子能力非常优秀,工作业务能力,管理能力、沟通处理事务的技巧都非常的出色,我们发现后就提升他做一个部门的负责人。但当他任部门负责人之后,由于其人品的问题造成许多矛盾,从而影响到一个部门的工作状态,在多次的谈心与批评教育后,效果不佳,最后为了大局只能将其从岗位下撤下来。这件事实证明了在管理岗位上,人品是第一保障。但在操作岗位上,需要的是员工专业的技能,从这一点看到是能力一定要高。
我们从事的是服务行业,人品就显得非常重要了,当然工作是需要能力支撑的,但无人品,服务不可能做到让顾客心悦诚服,说不定,人品的低下严重影响服务,还会造成对品牌的伤害。所以,人品意义深远,没有人会愿意信任、重用一个人品欠佳的员工。好人品已成为现代人职业晋升的敬业标杆与成功人生的坚实根基。
下面我们来共同分享比能力更重要的12种品格:
第1.忠诚
站在公司的立场上思考问题,忠心维护公司的利益,在诱惑面前经得住考验。
第2.敬业
工作的目的不仅仅在于报酬,提供超出报酬的服务,乐意为工作做出个人牺牲。
第3.自动自发
不要事事等人交待,从“要我做”,到“我要做”,主动做一些“分外”事,先做后说。高要求:要求一步,做到三步。
第4.负责
责任的核心在于责任心,把每一件小事都做好。一诺千金,绝对没有借口,让问题的皮球止于你,不因一点疏忽而铸成大错。
第5.注重效率
心无旁骛,专心致志,量化每日工作,拖延是最狠毒的事业杀手;注重主次,防止完美主义成为效率的大敌。
第6.结果导向
开始就要想怎样把事情做成,办法总比问题多,创造条件去完成任务,第一次就把事情做对,把任务完成得超出预期。
第7.善于沟通
当面开口,当场解决,沟通和八卦是两回事,不说和说得过多都是一种错,带着方案去提问题,培养起接受批评的情商。
第8.合作
团队提前,自我退后,滴水融入大海,个人融入团队,服从总体安排,遵守纪律才能保证战斗力;不当团队的“短板”,多为别人考虑,让能力在团队中被放大。
第9.积极进取
永远跟上企业的步伐,以空杯心态去学习、去汲取,挤时间充电,发展自己的“比较优势”,挑战自我。
第10.低调
才高不自傲,克服“大材小用”的心理,不摆架子耍资格;给人一分尊敬,努力做到名实相符,成绩只是起点,荣誉可作动力。
第11.节约
别把老板的钱不当钱,要诚信不耍小聪明,不浪费每一张纸,不浪费每一分钟工作时间;花公司每一分钱,都要收到最大效益:省下的都是利润。
第12.感恩
想想是谁成就了今天的你?公司给了你工作,工作给你学习和成长的机会,同事给予你配合,客户帮助你创造业绩,对手让你看到距离,批评者让你趋向完美。
上述这十二点,虽不是全部,但也算是最重要的几点了。我们管理过程中有太多让我们反思的问题,能力与人品,我们真的不应有任何一丝怀疑,在能力与人品上,我们选择人品优者。